Trans-IX levert een Kantoorautomatisering dienstverlening voor het ontwerpen, implementeren en beheren van een Kantoorautomatisering netwerk. Hierbij worden de servers geinstalleerd en kan hier een beheer contract voor worden afgesloten zodat de omgeving altijd beschikbaar is voor de medewerkers.

De medewerkers maken gebruik van werkstations, laptops en andere apparatuur om verbinding te maken met de servers en maken hierbij gebruik van vele applicaties, zoals de Microsoft Office suite. Op deze systemen kunnen natuurlijk wel eens storingen optreden, of een medewerker kan gebruikersvragen of problemen hebben die de efficiency benadelen.

Voor deze ondersteuning heeft Trans-IX een servicedesk dienstverlening voor 1e en 2e lijns ondersteuning bij problemen met de systemen die de medewerkers gebruiken. We kunnen hiermee de medewerkers helpen bij het efficient gebruikmaken van de Kantoorautomatisering omgeving en bij het snel en adequaat oplossen van eventuele storingen.

Op deze manier kunnen uw medewerkers snel en efficient gebruikmaken van uw netwerk, servers en software.

Een van de oplossingen die Trans-IX hiervoor gebruikt is Teamviewer. Met deze software kunnen wij snel en gemakkelijk meekijken op het scherm om zo samen met u de problemen snel aan te pakken en op te lossen.

Om ons toegang te geven tot uw systeem kunt u de Teamviewer QuickSupport applicatie starten door op de link te klikken en te kiezen voor Starten als u van Windows een pop-up krijgt.

Als de applicatie gestart is ziet u een ID van 3 x 3 cijfers. Als u deze aan ons doorgeeft kunnen wij de verbinding opzetten en u assisteren.